FAQ

পেমেন্ট আগে বাতিল

আপনি যদি এখনও আপনার অর্ডারের জন্য অর্থ প্রদান না করে থাকেন, তাহলে এটি বাতিল করতে আপনার আমাদের সাথে যোগাযোগ করার দরকার নেই।অর্ডারের জন্য একটি ম্যাচিং পেমেন্ট না পাওয়া পর্যন্ত আমরা অর্ডার প্রক্রিয়া করি না।যদি আপনার অর্ডারটি এক সপ্তাহের বেশি পুরানো হয় এবং এখনও অবৈতনিক থাকে, তাহলে আপনি একটি অর্থপ্রদান পাঠিয়ে এটিকে "পুনরায় সক্রিয়" করতে পারবেন না, কারণ মুদ্রা রূপান্তর এবং শিপিংয়ের হার সহ পৃথক আইটেমগুলির দাম পরিবর্তিত হতে পারে৷আপনাকে একটি নতুন শপিং কার্ট দিয়ে আবার অর্ডার জমা দিতে হবে।

অর্থ প্রদানের পরে একটি আদেশ প্রত্যাহার করা

আপনি যদি ইতিমধ্যেই একটি অর্ডারের জন্য অর্থ প্রদান করে থাকেন এবং এটি বাতিল করতে চান, অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন৷

আপনি যদি আপনার অর্ডার সম্পর্কিত একটি সমস্যা সম্পর্কে নিশ্চিত না হন বা আপনি এটি পরিবর্তন করতে চান তবে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় অর্ডারটি হোল্ডে রাখুন৷আপনি পরিবর্তন করার সময় এটি প্যাকেজিং প্রক্রিয়া স্থগিত করবে।

যদি প্যাকেজটি ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে আমরা অর্ডারটি বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারব না।

আপনি যদি একটি বিদ্যমান অর্ডার বাতিল করতে চান কারণ আপনি অন্যান্য পণ্য যোগ করছেন, তাহলে পুরো অর্ডারটি বাতিল করার দরকার নেই।কেবলমাত্র গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপডেট করা অর্ডারটি প্রক্রিয়া করব;এই পরিষেবার জন্য সাধারণত কোন অতিরিক্ত ফি নেই।

সাধারণত, যদি আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ পর্যায়ের প্রাথমিক পর্যায়ে থাকে, তাহলে আপনি এখনও এটি পরিবর্তন বা বাতিল করতে সক্ষম হতে পারেন।আপনি একটি ফেরত চাইতে পারেন বা ভবিষ্যতের অর্ডারগুলির জন্য ক্রেডিট হিসাবে অর্থ প্রদান করতে পারেন।

আমাদের কাছে কোনো আইটেম ফেরত দেওয়ার আগে, অনুগ্রহ করে নিচের নির্দেশাবলী পড়ুন এবং অনুসরণ করুন।দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি আমাদের রিটার্ন নীতি বুঝতে পেরেছেন এবং আপনি সমস্ত মানদণ্ড পূরণ করেছেন।প্রথম ধাপ হল আমাদের বিক্রয়োত্তর পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা, অনুগ্রহ করে আমাদের নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:

কআসল অর্ডার নম্বর

খ.বিনিময়ের কারণ

গ.ফটোগ্রাফ স্পষ্টভাবে আইটেম সঙ্গে সমস্যা দেখাচ্ছে

dঅনুরোধকৃত প্রতিস্থাপন আইটেমের বিশদ বিবরণ: আইটেম নম্বর, নাম এবং রঙ

eআপনার শিপিং ঠিকানা এবং ফোন নম্বর

দয়া করে মনে রাখবেন যে আমরা আমাদের পূর্বের চুক্তি ছাড়া ফেরত পাঠানো আইটেমগুলিকে প্রক্রিয়া করতে অক্ষম।সমস্ত ফেরত আইটেম একটি RMA নম্বর থাকতে হবে.একবার আমরা ফিরে আসা আইটেমটি গ্রহণ করতে সম্মত হলে, দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার অর্ডার নম্বর বা পেপ্যাল ​​আইডি সম্বলিত একটি নোট ইংরেজিতে লিখেছেন যাতে আমরা আপনার অর্ডারের তথ্য খুঁজে পেতে পারি।

রিটার্ন বা RMA প্রক্রিয়া শুধুমাত্র আপনার আইটেম প্রাপ্তির 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে শুরু করা যেতে পারে।আমরা শুধুমাত্র তাদের আসল অবস্থায় ফিরে আসা পণ্য গ্রহণ করতে পারি।

আমরা আমাদের জামাকাপড়ের মান এবং মানানসই নিজেদের গর্বিত.আমরা যে সমস্ত মহিলাদের পোশাক বিক্রি করি সেগুলিকে OSRM (অন্যান্য বিশেষ নিয়ন্ত্রিত সামগ্রী) হিসাবে মনোনীত করা হয়েছে এবং একবার বিক্রি হয়ে গেলে, গুণমানের সমস্যা বা ভুল-শিপমেন্ট ছাড়া অন্য ক্ষেত্রে ফেরত বা বিনিময় করা যাবে না।

মানের বিষয়:
আপনি যদি কোনো আইটেমকে বস্তুগতভাবে ত্রুটিপূর্ণ বলে মনে করেন, পোশাকটি পাওয়ার পর 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে যে অবস্থায় পাঠানো হয়েছিল সেই অবস্থায় আইটেমটি আমাদের কাছে ফেরত দিতে হবে - এটি অবশ্যই ধুয়ে ফেলতে হবে, পরিধান করা যাবে না এবং সমস্ত আসল ট্যাগ লাগানো থাকবে।যদিও আমরা শিপমেন্টের আগে দৃশ্যমান ত্রুটি এবং ক্ষতির জন্য সমস্ত পণ্যদ্রব্য সাবধানতার সাথে পরীক্ষা করি, তবে পণ্যটির আগমনের পরে এটি কোনও ত্রুটি বা সমস্যা থেকে মুক্ত কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য ক্রেতার দায়িত্ব।ক্লায়েন্টের অবহেলার কারণে ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য বা তাদের ট্যাগ ছাড়া আইটেম ফেরতের জন্য গ্রহণ করা হবে না।

ভুল চালান:
ক্রয়কৃত পণ্য অর্ডারকৃত আইটেমের সাথে মেলে না এমন ক্ষেত্রে আমরা আপনার পণ্য বিনিময় করব।উদাহরণস্বরূপ, আপনি যে রঙটি অর্ডার করেছেন তা নয় (আপনার কম্পিউটার মনিটরের কারণে অনুভূত রঙের পার্থক্য বিনিময় করা হবে না), বা আপনি যে আইটেমটি পেয়েছেন তা আপনার অর্ডার করা শৈলীর সাথে মেলে না।

দয়া করে নোট করুন:
সমস্ত ফেরত এবং বিনিময় আইটেম 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে.রিটার্ন এবং বিনিময় শুধুমাত্র যোগ্য পণ্যের জন্য ঘটবে.আমরা যে কোনও আইটেম যা পরিধান করা হয়েছে, ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে বা ট্যাগগুলি সরানো হয়েছে তার ফেরত এবং বিনিময় প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।যদি আমরা প্রাপ্ত একটি আইটেম পরিধান করা হয়, ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তার ট্যাগ মুছে ফেলা হয়েছে, বা ফেরত এবং বিনিময়ের জন্য অগ্রহণযোগ্য বলে মনে করা হয়, আমরা কোনো অ-সম্মতিমূলক টুকরা আপনাকে ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি।সমস্ত পণ্য প্যাকেজিং অক্ষত হতে হবে এবং কোনোভাবেই ক্ষতিগ্রস্ত হবে না।

আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করার পরে এবং পারস্পরিক চুক্তিতে পৌঁছানোর পরে, আপনি আমাদের কাছে আইটেম(গুলি) পাঠাতে সক্ষম হবেন।একবার আমরা আইটেম(গুলি) পেয়ে গেলে, আমরা আপনার দেওয়া RMA তথ্য নিশ্চিত করব এবং আইটেম(গুলি) এর অবস্থা পর্যালোচনা করব।সমস্ত প্রাসঙ্গিক মানদণ্ড পূরণ করা হলে, আপনি একটি অনুরোধ করলে আমরা একটি ফেরত প্রক্রিয়া করব;বিকল্পভাবে, যদি আপনি পরিবর্তে একটি বিনিময়ের জন্য বলে থাকেন, তাহলে প্রতিস্থাপন আমাদের সদর দফতর থেকে আপনাকে পাঠানো হবে।

আমরা পেমেন্ট পদ্ধতি হিসাবে ক্রেডিট কার্ড, পেপ্যাল, ইত্যাদি গ্রহণ করি।

1)।ক্রেডিট কার্ড.
ভিসা, মাস্টারকার্ড, জেসিবি, ডিসকভার এবং ডিনার সহ।

2)।পেপ্যাল
বিশ্বের সবচেয়ে সুবিধাজনক পেমেন্ট পদ্ধতি।

3)।ডেবিট কার্ড.
ভিসা, মাস্টারকার্ড, ভিসা ইলেক্ট্রন সহ।

আপনার সুরক্ষার জন্য, আপনার অর্ডারটি আমাদের অর্থপ্রদান যাচাইকরণ দল দ্বারা প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, আমাদের সাইটে করা সমস্ত লেনদেন অনুমোদিত এবং আপনার ভবিষ্যতের কেনাকাটাগুলি শীর্ষ অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করা হবে তা নিশ্চিত করার জন্য এটি একটি আদর্শ পদ্ধতি।